Regulamin

Regulamin świadczenia usług przewozowych na statku pasażerskim „Odra Queen”

Warunki wchodzą w życie 1 kwietnia 2024 roku i obowiązują wszystkie Umowy zawierane z Przewoźnikiem.

§1. Definicje

Warunki — Ogólne Warunki Korzystania z Usług Przewozowych na Statku „Odra Queen”.
Umowa — umowa o świadczenie Usług, obejmująca Warunki, zawarta między Przewoźnikiem a Pasażerem, działającymi bezpośrednio lub za pośrednictwem upoważnionych agentów, przedstawicieli lub pośredników.
Bilet — dokument potwierdzający zawarcie Umowy między Przewoźnikiem a Pasażerem.
Przewoźnik — KJT SP. Z O.O., Wichrowe Wzgórza 76/4, 72-001 Siadło Dolne, NIP: 8513270890, REGON: 521305236.
Pasażer — osoba korzystająca z Usługi na podstawie Umowy.
Osoba Niepełnosprawna lub o Ograniczonej Sprawności — Pasażer będący osobą niepełnosprawną lub o ograniczonej sprawności ruchowej w rozumieniu Rozporządzenia (UE) nr 1177/2010.
Bagaż — rzeczy znajdujące się pod kontrolą lub w posiadaniu Pasażera.
Niezbędny Sprzęt Medyczny — sprzęt medyczny i pomocniczy niezbędny dla Osób Niepełnosprawnych lub o Ograniczonej Sprawności.
Pies Asystujący — specjalnie przeszkolony, oznakowany i zaszczepiony pies, niezbędny dla Osób Niepełnosprawnych lub o Ograniczonej Sprawności, posiadający certyfikat szkolenia i aktualne szczepienia.
Kosztowności — wartościowe rzeczy lub dokumenty, takie jak środki płatnicze, biżuteria itp.
Przewóz — usługa przewozu osób i ich bagażu na podstawie Umowy.
Usługa — usługa przewozu osób i ich bagażu świadczona przez Przewoźnika na Statku na podstawie Umowy.
Opłata — cena za Przewóz lub Usługę.
Rozkład Rejsów — zestawienie czasu rozpoczęcia i zakończenia Usług na trasach obsługiwanych przez Przewoźnika.
Cennik — zestawienie Opłat i innych kosztów związanych z Usługami w poszczególnych portach na trasach obsługiwanych przez Przewoźnika.
Statek — statek „Odra Queen” wykorzystywany przez Przewoźnika do świadczenia Usług.
Siła Wyższa — zdarzenia zewnętrzne pozostające poza kontrolą Przewoźnika, takie jak wojny, blokady, strajki itp.

§2. Postanowienia Ogólne

Warunki stanowią integralną część Umów zawieranych przez Przewoźnika w okresie ich obowiązywania.
Do Umowy i Warunków stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisy międzynarodowe, w szczególności Rozporządzenie (UE) nr 1177/2010.
Streszczenia przepisów Rozporządzenia (WE) nr 392/2009 oraz Rozporządzenia (UE) nr 1177/2010 stanowią załączniki do Warunków.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla Szczecina, chyba że postanowiono inaczej.

§3. Umowa i Przewóz

Przewoźnik zobowiązuje się do wykonania Usługi zgodnie z Umową i Warunkami.
Osoba dokonująca rezerwacji Biletu musi poinformować Przewoźnika o potrzebach Osób Niepełnosprawnych lub o Ograniczonej Sprawności.
Pasażerowie są zobowiązani do przestrzegania poleceń załogi oraz regulaminów Statku.
Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu Pasażera lub jego Bagażu w przypadku naruszenia Warunków lub przepisów bezpieczeństwa.

§4. Rezerwacje i Opłaty

Rezerwacje mogą być dokonywane online, telefonicznie lub osobiście w biurze Przewoźnika.
Opłaty za Przewóz należy uiścić w terminie określonym przez Przewoźnika.
Osoby chcące otrzymać fakturę VAT za bilet zakupiony na miejscu powinny zgłosić to przed dokonaniem płatności.
Opłatę za bilet zakupiony na pokładzie można uiścić gotówką lub kartą płatniczą.
Opłatę za bilet zakupiony przez Internet można uiścić kartą płatniczą, przelewem lub za pomocą systemu płatności PayU.
Bilet zakupiony przez Internet zostaje automatycznie wysłany na adres e-mail podany przy zakupie, nie później niż w ciągu godziny od zatwierdzenia płatności.
Pasażer jest zobowiązany okazać przy wejściu na statek bilet zakupiony przez Internet w formie elektronicznej (na ekranie urządzenia mobilnego) lub wydrukowany w formie papierowej.

§5. Zwroty i Reklamacje

Zwroty opłat są możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@odraqueen.pl.

§6. Bagaż

Pasażerowie mają prawo przewieźć ograniczoną ilość Bagażu bez dodatkowej opłaty.
Bagaż podręczny musi być umieszczony w wyznaczonych miejscach na Statku.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za Bagaż wartościowy, który nie został zgłoszony przed rejestracją na pokładzie Statku.

§7. Odpowiedzialność i Ograniczenia

Odpowiedzialność Przewoźnika za szkody wyrządzone Pasażerom jest ograniczona do wysokości określonej w obowiązujących przepisach.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane Siłą Wyższą lub działaniami osób trzecich.

§8. Prawa Pasażerów z Niepełnosprawnościami

Przewoźnik zobowiązuje się zapewnić równy dostęp Osobom Niepełnosprawnym lub o Ograniczonej Sprawności.
Pasażerowie mają prawo ubiegać się o pomoc w zakresie przewozu oraz korzystać z Niezbędnego Sprzętu Medycznego.

§9. Zmiany w Rozkładzie Rejsów

Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Rozkładzie Rejsów z przyczyn od niego niezależnych.
W przypadku odwołania rejsu Pasażerom przysługuje zwrot opłaty albo możliwość skorzystania z innej dostępnej usługi.

§10. Postanowienia Końcowe

Warunki mogą ulegać zmianom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Niniejsze Warunki wchodzą w życie w dniu 1 kwietnia 2024 roku i obowiązują do czasu wprowadzenia zmian.

Regulamin jest prawnie wiążący dla wszystkich Pasażerów korzystających z usług przewozowych na statku „Odra Queen”.